सामान्य शब्दों में, सोशल कॉमर्स, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से उत्पादों या सेवाओं की बिक्री है।प्रारंभ में इस प्रथा को त्याग दिया गया क्योंकि यह माना जाता था कि सामाजिक नेटवर्क में उपयोगकर्ता वे जल्दी से तंग आकर उन्हें कुछ भी बेचने की कोशिश करेंगे। रूपांतरणों के बजाय, जुड़ाव ने एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है और ब्रांडों ने इस पर ध्यान केंद्रित किया है अपने दर्शकों का निर्माण.
प्रवृत्ति बदल रही है कि इस बिंदु पर बहुत कम है सोशल कॉमर्स तेजी से लोकप्रिय हो रहा है फेसबुक या इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म, अधिक व्यापारिक कार्य शुरू किए हैं। और पेपाल और रॉय मॉर्गन के एक नए अध्ययन के अनुसार, ऑस्ट्रेलिया में 11% उपभोक्ताओं का कहना है कि उनके पास है सोशल मीडिया के माध्यम से खरीदारी की पिछले छह महीनों में, जबकि उस देश की कई कंपनियों ने खुलासा किया है कि वे सोशल नेटवर्क के माध्यम से लेनदेन स्वीकार करती हैं।
ये आँकड़े फिर से मेल खाते हैं ऑस्ट्रेलिया में PayPal मोबाइल कॉमर्स इंडेक्स जो उस देश में मोबाइल वाणिज्य की स्थिति पर एक द्विअर्थी बैरोमीटर है। जैसा कि सोशल मीडिया बेहतर व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न करता है, यह उम्मीद की जानी चाहिए कि अधिक से अधिक कंपनियां इनका उपयोग करेंगी अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म.
अध्ययन से यह भी पता चलता है कि बढ़ती उपयोगकर्ता मांग फ़ेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर, जहाँ लेन-देन को अधिक आसानी से किया जा सकता है, इसके अलावा उपयोगकर्ता यह पूछना शुरू करते हैं कि वे इन चुनिंदा उत्पादों को कहाँ से खरीद सकते हैं।
और आपको उस हाल में जाने की जरूरत नहीं है फेसबुक ने मैसेंजर में बदलावों की घोषणा की कंपनियों को अपने उत्पाद और सेवाएं बेचने की अनुमति देना सीधे अपने ग्राहकों के लिए। इस तरह, ग्राहक अपनी खरीदारी करने के लिए एप्लिकेशन को छोड़ने के बिना स्क्रीन पर कुछ स्पर्श के साथ खरीद सकते हैं।
सोशल कॉमर्स और पारंपरिक ईकॉमर्स: वे क्या हैं और कैसे एकीकृत होते हैं
El सामाजिक वाणिज्य सामाजिक अनुभव और खरीदारी को एक ही वातावरण में एकीकृत करता है: उपयोगकर्ता सोशल नेटवर्क छोड़े बिना खोजें, रेटिंग दें और भुगतान करें. पारंपरिक ई-कॉमर्स द्वारा समर्थित है अपनी साइटें या बाज़ार श्रेणी नेविगेशन, विस्तृत लिस्टिंग और शॉपिंग कार्ट के साथ। दोनों मॉडल एक-दूसरे के पूरक हैं: पहला खोज और इंटरैक्शन को बढ़ाता है; दूसरा ब्रांड, डेटा और अनुभव पर पूर्ण नियंत्रण.
सोशल कॉमर्स और ईकॉमर्स के बीच मुख्य अंतर
- प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण: ई-कॉमर्स अपने स्वयं के डोमेन या ऐप्स पर संचालित होता है; सोशल कॉमर्स आपको Instagram, TikTok, Facebook या Pinterest से खरीदारी करने की अनुमति देता है मंच छोड़े बिना।
- उपयोगकर्ता अनुभव: ई-कॉमर्स में प्राथमिकता दी जाती है कार्यक्षमता और जानकारी; सामाजिक वाणिज्य में, दृश्य सामग्री, अनुशंसाएँ और प्रभावशाली व्यक्ति.
- खोज और अंतःक्रिया: ई-कॉमर्स निर्भर करता है एसईओ, एसईएम और आंतरिक खोज इंजन; सामाजिक वाणिज्य में पोस्ट, कहानियां, रील और लाइव प्रसारण.
- चेकआउट और भुगतान: ई-कॉमर्स मानक शॉपिंग कार्ट और प्रक्रियाओं का उपयोग करता है; सोशल कॉमर्स ऑफ़र इन-ऐप खरीदारी और त्वरित भुगतान नेटवर्क के भीतर.
- डेटा और संबंध: ई-कॉमर्स देता है विस्तृत साइट विश्लेषण; सोशल कॉमर्स एक जोड़ता है सामाजिक और प्रोफ़ाइल परत जो रिश्ते को मानवीय बनाता है।
सोशल कॉमर्स के उदय के कारण
- सामाजिक नेटवर्क का गहन उपयोग: उपयोगकर्ता अपना अधिकांश समय इन प्लेटफार्मों पर बिताते हैं, उन्हें देशी शोकेस में बदलना.
- प्रामाणिक अनुभवों को प्राथमिकता: उपभोक्ता महत्व देते हैं बातचीत, निकटता और सामाजिक प्रमाण विशुद्ध रूप से लेन-देन प्रक्रियाओं की तुलना में।
- तकनीक सक्षम करना: la एआई और संवर्धित वास्तविकता निजीकरण और आभासी परीक्षण में सुधार, घर्षण को कम करना।
- प्रभावशाली व्यक्ति और सूक्ष्म प्रभावशाली व्यक्ति: su विश्वास और आत्मीयता विशिष्ट क्षेत्रों में खरीद की मंशा को बढ़ावा देना।
- मोबाइल प्रथम: इन-ऐप खरीदारी और एक-क्लिक शॉपिंग कार्ट परित्याग को कम करें।
- वैयक्तिकरण और विभाजन: वास्तविक समय डेटा की अनुमति देता है प्रासंगिक विज्ञापन और अनुशंसाएँ.
सोशल कॉमर्स के लाभ और चुनौतियाँ
- लाभ: उच्चतर क्षेत्र, अनुभव INTERACTIVA, का उपयोग यूजीसी सामाजिक प्रमाण के रूप में और एकीकृत चेकआउट.
- चुनौतियाँ: प्लेटफ़ॉर्म निर्भरता (एल्गोरिदम और नीतियां), का प्रबंधन गोपनीयता और डेटा, और अनुकूलन सीमाएँ अपनी खुद की एक साइट के सामने.
अनुकूलन कैसे करें: व्यावहारिक कदम
- प्रोफाइल और सामग्री को अनुकूलित करें: में निवेश करें दृश्य ब्रांडिंगप्रत्येक नेटवर्क के लिए कहानी सुनाना और कार्यक्रम।
- कैटलॉग और लेबल सक्रिय करें: कॉन्फ़िगर देशी स्टोर (उदाहरण के लिए इंस्टाग्राम शॉपिंग या टिकटॉक शॉप) और संग्रह।
- रचनाकारों के साथ सहयोग करें: प्रभावशाली लोगों की पहचान करें और समान विचारधारा वाले माइक्रोइन्फ्लुएंसर अपने दर्शकों के लिए
- खरीदारी योग्य प्रारूपों को बढ़ावा देता है: संयुक्त राज्य अमेरिका खरीदारी योग्य विज्ञापन, टैग के साथ वीडियो और खरीद के साथ लाइव स्ट्रीम।
- मापें और समायोजित करें: जोड़ती प्लेटफ़ॉर्म विश्लेषण निवेश को अनुकूलित करने के लिए अपने ई-कॉमर्स डेटा का उपयोग करें।
सोशल कॉमर्स को लागू करने के तरीके
- प्लगइन्स, चैटबॉट्स और सीटीए: सामाजिक प्रोफाइल को इससे जोड़ें ई-कॉमर्स और वास्तविक समय में संदेहों का समाधान करें।
- खरीदारी योग्य विज्ञापन और खरीदारी योग्य वीडियो: एकीकृत क्लिक करने योग्य उत्पाद रूपांतरण में तेजी लाने के लिए सामग्री में बदलाव करें।
- नेटवर्क में भुगतान: उपयोगकर्ता पूरा करता है बिना छोड़े खरीदें, आकार, रंग और भुगतान विधि का चयन।
रुझान जो बदलाव लाते हैं
- संवर्धित वास्तविकता: आभासी उत्पाद परीक्षण और सामाजिक साझाकरण परिणाम का।
- लाइव शॉपिंग और लाइव बिक्री: घटनाओं के साथ डेमो, प्रश्नोत्तर, और ऑफ़र आवेगपूर्ण खरीदारी को सक्रिय करने के लिए।
- नये मूल उपकरण: नेटवर्क जो सुविधा प्रदान करते हैं स्टोर स्थापित करना और अनुकूलित करना जटिल विकास के बिना.
- भुगतान सुविधाएं: आंशिक विकल्प और एक्सप्रेस भुगतान जो घर्षण को कम करते हैं।
सोशल कॉमर्स के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- यह ई-कॉमर्स से किस प्रकार भिन्न है? सामाजिक वाणिज्य में खरीदारी सोशल नेटवर्क पर होती है; ई-कॉमर्स में, अपनी साइटों या ऐप्स पर।
- कौन से प्लेटफॉर्म उपयुक्त हैं? इंस्टाग्राम, टिकटॉक, फेसबुक और पिंटरेस्ट वे अपने क्रय कार्यों के लिए विशिष्ट हैं।
- सफलतापूर्वक शुरुआत कैसे करें? प्रोफाइल अनुकूलित करें, मूल स्टोर को सक्रिय करें, रचनाकारों के साथ सहयोग करता है और परिणामों को मापता है.
अपने ई-कॉमर्स के साथ-साथ सोशल कॉमर्स को अपनाने से मांग को पूरा करें, ब्रांड को मजबूत करें और बिक्री का स्तर बढ़ाएँ एक ऐसे पारिस्थितिकी तंत्र में जहां सामाजिक संपर्क और खरीदारी एक साथ आते हैं, जिससे खोज और रूपांतरण दोनों अधिकतम हो जाते हैं।
