जैसा कि आप जानते हैं, ई-कॉमर्स या किसी भी ऑनलाइन व्यवसाय में, सोशल नेटवर्क बहुत महत्वपूर्ण हैं। इतना तो आपको उन पर ध्यान देना चाहिए क्योंकि वे ही हैं जो आपको संभावित ग्राहकों के करीब लाते हैं। अब, आप सफल सोशल मीडिया अभियान कैसे चलाते हैं? यह आसान नहीं है। लेकिन अगर दूसरे लोग ऐसा कर सकते हैं, तो आप क्यों नहीं कर सकते?
सच्चाई यह है कि अधिकांश सोशल मीडिया अभियानों में निवेश की आवश्यकता होती है। ग्राहक को ध्यान में रखकर बनाए गए इन अभियानों में सफलता के लिए आपको कई प्रासंगिक पहलुओं को ध्यान में रखना होगा। हम आपको उनके बारे में बताते हैं।
सोशल मीडिया अभियान: इन्हें कैसे सफल बनाया जाए?
निश्चित रूप से आपने एक से अधिक बार कहा होगा: मैं अपने खाते, अपनी वेबसाइट, अपने प्रकाशन को बढ़ावा देने के लिए पैसा निवेश करने जा रहा हूं... और अंत में, दिन बीत जाते हैं और आपको कोई परिणाम नहीं दिखता है। यह आपके विचार से कहीं अधिक सामान्य है। यहां तक कि बड़े खातों में भी।
बाजार और उसके साथ सामाजिक नेटवर्क भी संतृप्त हो चुके हैं और लोग अब उस चीज पर ज्यादा ध्यान नहीं देते जो वे देखते हैं, बल्कि जब उन्हें पता चलता है कि यह कोई ऐसी चीज है जिसे आप उन्हें बेचने की कोशिश कर रहे हैं तो वे बस आगे बढ़ जाते हैं। इसके अलावा, वे आपको केवल 3 सेकंड देते हैं। यदि उन्हें यह पसंद आएगा तो वे इसे देखते रहेंगे, यदि नहीं तो वे इसे छोड़ देंगे।
इसलिए, जब सोशल मीडिया अभियान चलाने की बात आती है, तो संभवतः सहभागिता ही वह प्राथमिकता होनी चाहिए जो आपको रखनी चाहिए। लेकिन अभियान कैसे चलाया जाए? आइये चरण दर चरण चलते हैं:
चरण 1: आपका लक्ष्य क्या है?
जब आप कोई सोशल मीडिया अभियान शुरू करना चाहते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि आप इससे क्या हासिल करना चाहते हैं। अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक उत्पन्न करना, अपने सोशल नेटवर्क पर सामग्री को बढ़ावा देने के समान नहीं है। न ही आपके फॉलोअर्स बढ़ाने का मतलब आपके लाइक्स बढ़ाना है। क्या आप समझते हैं कि हम कहां जा रहे हैं?
सामान्य बात यह है कि प्रत्येक अभियान का एक ही उद्देश्य है, अब और नहीं। यह सबसे महत्वपूर्ण होना चाहिए और वह होना चाहिए जिसे आप हासिल करना चाहते हैं। लेकिन आपको यह ध्यान रखना होगा कि यह यथार्थवादी होना चाहिए।
यहाँ एक उदाहरण दिया गया है: कल्पना करें कि आपका लक्ष्य अपने अनुयायियों की संख्या बढ़ाना है। आपके पास 100 हैं और आप 10.000 तक पहुंचना चाहते हैं। लेकिन आप जो अभियान चलाने जा रहे हैं वह 10 यूरो का है और दो सप्ताह का है। इतनी धनराशि के साथ उस आंकड़े तक पहुंचना असंभव है। खासकर तब जब सोशल मीडिया पर बातचीत करना दिन प्रतिदिन महंगा होता जा रहा है।
चरण 2: आप किसे संबोधित कर रहे हैं?
दूसरा चरण लगभग पहले चरण के बराबर है। अर्थात्, आपका लक्ष्य उन लोगों के साथ संरेखित होगा जिन तक आप पहुंचना चाहते हैं। और इससे पहले कि आप पूछें, नहीं, भले ही आपका ई-कॉमर्स सब कुछ बेचता हो, फिर भी आप सभी को लक्षित नहीं कर रहे हैं।
यह एक आम गलती है कि आप यह नहीं जानते कि आपका लक्षित दर्शक वर्ग कौन है। यह यह लिंग, आयु, स्थान, भाषा, रुचि आदि पर निर्भर करेगा...
उदाहरण को आगे बढ़ाते हुए, हो सकता है कि आपका ऑनलाइन स्टोर खेल-कूद संबंधी कपड़े बेचता हो। इसलिए, आपके लक्षित दर्शक 25 से 45 वर्ष के बीच के लोग होंगे, जिन्हें खेल, आरामदायक जीवन और बाहर घूमना पसंद है।
चरण 3: सोशल नेटवर्क चुनें
यह चरण वैकल्पिक हो सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास एक या अधिक सामाजिक नेटवर्क हैं या नहीं। यदि आपके पास केवल एक ही है, तो यह चुनना आसान है कि आप किस पर अभियान चलाएंगे। लेकिन जब आपके पास कई हों, तो यह आवश्यक है तय करें कि क्या आप अभियान को सभी जगह चलाने जा रहे हैं (ऐसा कुछ जिसकी हम अनुशंसा नहीं करते हैं), या सिर्फ एक में.
हमेशा वही चुनें जिसमें आपको सबसे अच्छे परिणाम मिलें। और, यदि आपके पास कई हैं, तो आप उन सभी पर अभियान का परीक्षण कर सकते हैं, लेकिन अलग-अलग तिथियों पर।
चरण 4: बजट
आपके पास पहले से ही उद्देश्य हैं, आप किसे संबोधित कर रहे हैं और आप यह कहां करने जा रहे हैं। अब यह जानने का समय है आप अभियान पर कितना पैसा खर्च करने जा रहे हैं और प्रतिदिन कितना पैसा खर्च करने जा रहे हैं। इस तरह, आप अपने निवेश से अधिकतम लाभ प्राप्त कर सकते हैं।
बेशक, पहले तो आप बिना सोचे-समझे आगे बढ़ेंगे, और जैसे-जैसे समय बीतता जाएगा, आप परिणामों का विश्लेषण करेंगे और अधिकतम प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए अभियान को संशोधित करेंगे।
चरण 5: क्रिएटिव
क्रिएटिव को दो भागों में विभाजित किया गया है: प्रतिलिपि, जो पाठ हैं; और छवियाँ. और दोनों को ध्यान आकर्षित करने के लिए सर्वोत्तम संभव तरीके से डिजाइन किया जाना चाहिए। छवि प्रभाव डालेगी और उपयोगकर्ताओं को रुकने पर मजबूर करेगी, लेकिन यह कॉपी ही है जो उन्हें कार्रवाई करने पर मजबूर करेगी।
सोशल मीडिया अभियानों के प्रकार
उपरोक्त चरणों का पालन करने से आपका अभियान पहले ही शुरू हो सकता है। लेकिन जिस सोशल नेटवर्क पर आप यह काम करने जा रहे हैं उसे चुनते समय आपको यह भी सोचना होगा कि आप किस प्रकार का विज्ञापन शुरू करने जा रहे हैं।
जब सोशल मीडिया पर अभियान बनाने की बात आती है, तो इसके कई प्रकार होते हैं। सबसे आम हैं:
प्रमोटेड पोस्ट
यह है आपके द्वारा अपने सोशल नेटवर्क पर किए गए पोस्ट और क्योंकि आपको वे पसंद आए, या आपको लगता है कि वे दिलचस्प हो सकते हैं, तो आप उनमें निवेश करने का निर्णय लेते हैं ताकि उनमें अधिक सहभागिता हो, ताकि वे जनता तक पहुंच सकें, आदि।
इसका लक्ष्य स्वयं को एक प्रकाशन के माध्यम से ज्ञात कराना तथा उसे अधिक दृश्यता प्रदान करना है। लेकिन ज्यादातर मामलों में, इससे आपके अकाउंट पर अधिक फॉलोअर्स नहीं बढ़ेंगे (या कम से कम यह लक्ष्य नहीं है)।
पुनःलक्ष्यीकरण विज्ञापन
इन विज्ञापनों का लक्ष्य खरीदारी को पूरा करना है. इस कारण से, वे अधिक विशिष्ट होते हैं, क्योंकि उनके लिए यह आवश्यक होता है कि व्यक्ति पहले ही आपकी वेबसाइट पर आ चुका हो, लेकिन उसने खरीदारी पूरी नहीं की हो, उदाहरण के लिए, खरीदारी पूरी नहीं की हो, या शॉपिंग कार्ट में उत्पाद छोड़ दिया हो और उसे खरीदारी पूरी करने के लिए याद दिलाया गया हो।
छवि या वीडियो और टेक्स्ट विज्ञापन
ये सबसे आम हैं. हैं ऐसे अभियान जो विशेष रूप से सामाजिक नेटवर्क के लिए तैयार किए गए हैं और आपके द्वारा निवेश किए जा रहे धन से अधिकतम लाभ प्राप्त करने के स्पष्ट उद्देश्य के साथ।
यहां आपको इसे बनाने में थोड़ी अधिक स्वतंत्रता भी है, क्योंकि आप इसमें एक छवि या कई, एक वीडियो या कई, या दोनों का संयोजन, साथ ही हाइपरलिंक, ध्वनि आदि भी बना सकते हैं।
लीड जनरेशन विज्ञापन
लीड जनरेशन का मतलब है डेटा संग्रह (आमतौर पर ईमेल) ताकि आप बाद में उस व्यक्ति के साथ संवाद कर सकें और अपने उत्पाद या सेवाएं प्रदान कर सकें।
आमतौर पर यह उपहार देकर किया जाता है। कोई भी आपको अपना ईमेल नहीं देगा यदि आप उन्हें कोई ऐसी चीज नहीं देंगे जिसमें उनकी रुचि हो। यह कोई ई-बुक, कोई छूट, कोई उपहार... कुछ भी हो सकता है, लेकिन इतना दिलचस्प होना चाहिए कि उसे प्राप्त करने के लिए उन्हें आपको अपना ईमेल छोड़ने में कोई आपत्ति न हो।
हालांकि, ध्यान रखें कि हर कोई आपको वह ईमेल नहीं देगा जिसका वह अक्सर उपयोग करता है। कई लोगों के पास एक ईमेल होता है जिसमें वे अपना सारा "स्पैम" डाल देते हैं और उसे पढ़ते नहीं हैं, इसलिए वे मृत लीड बन जाते हैं। इसके बाद आपको अपनी ग्राहक सूची को बेहतर बनाना होगा।
अब जब आप जान गए हैं कि सोशल मीडिया अभियान कैसे चलाया जाता है, तो आपको बस शुरुआत करनी है। और याद रखें कि यह शुरुआत में परीक्षण और त्रुटि की बात है, और जब तक आपको अपने व्यवसाय और दर्शकों की गहरी समझ नहीं हो जाती, तब तक आप अंधेरे में उड़ सकते हैं।