El ECommerce लॉजिस्टिक व्हाइट पेपर यह द्वारा तैयार किया गया एक विस्तृत दस्तावेज़ है packlink, के सहयोग से ECommerce वेधशाला, सलाहकार EY और टिप्सा, 3कंसल्टोरेस, एनविआलिया और सेलेरिटास जैसी लॉजिस्टिक्स कंपनियां। यह मैनुअल ई-कॉमर्स परिवेश में लॉजिस्टिक्स का संपूर्ण अवलोकन प्रदान करता है, जो क्षेत्र में मुख्य चुनौतियों, रुझानों और अवसरों को संबोधित करता है।
यह रिपोर्ट अधिक को लेकर किये गये सर्वेक्षण पर आधारित है 4.500 ऑनलाइन स्टोर, जिसके परिणामों से पता चलता है कि लॉजिस्टिक्स एक साधारण परिचालन चर नहीं है, बल्कि खरीदारी के अनुभव में एक वास्तविक अंतर कारक है। उनके विश्लेषण के अनुसार, लॉजिस्टिक्स और ईकॉमर्स के बीच संबंधों में सफलता के लिए सटीक जानकारी तक पहुंच, कई आपूर्तिकर्ताओं और अंतर्राष्ट्रीयकरण के बीच चयन की संभावना जैसे कारक आवश्यक हैं।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स पर लॉजिस्टिक्स का प्रभाव
की प्रस्तुति में सफेद किताब, एक महत्वपूर्ण तथ्य सामने आया: 2016 में, स्पेन में इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स ने इससे अधिक टर्नओवर उत्पन्न किया यूरो के 22.000 लाखों, ओएनटीएसआई के अनुसार। इस मात्रा में से, लगभग एक 40% तक यह सीधे तौर पर लॉजिस्टिक्स और परिवहन पर निर्भर करता है, जो ऑनलाइन व्यवसायों के लिए इस क्षेत्र के रणनीतिक महत्व को रेखांकित करता है।
यह पुस्तक एक व्यापक विश्लेषण प्रस्तुत करती है जिसमें उत्पाद वर्गीकरण से लेकर सबसे उपयुक्त लॉजिस्टिक्स प्रदाता का चयन करना और स्टॉक को प्रबंधित करने के लिए रणनीति तैयार करना शामिल है। जैसे तत्व आपूर्ति श्रृंखला नियंत्रण, पैकेजिंग और गोदामों का डिज़ाइन, चाहे स्वामित्व में हो या उपठेके पर, ग्राहकों की संतुष्टि की गारंटी के लिए मौलिक टुकड़ों के रूप में दिखाई देता है।
लॉजिस्टिक्स और ई-कॉमर्स के बीच हमेशा आसान नहीं रहने वाले इन रिश्तों में से एक कुंजी की पेशकश की गई थी ईस्टर एपिफेनी, पैकलिंक के स्पेन में जनरल डायरेक्टर, जो इसका उल्लेख करते हैं "ई-कॉमर्स व्यवसायों को अपने ग्राहकों के अनुकूल होना चाहिए।" यह खरीदारों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है।
रुझानों और चुनौतियों में विविधता
- जानकारी का मूल्य: ग्राहकों द्वारा सर्वाधिक मूल्यवान पहलुओं में से एक है शिपमेंट ट्रैकिंग, जो उन्हें वास्तविक समय में अपने ऑर्डर की स्थिति जानने की अनुमति देकर विश्वास पैदा करता है। अध्ययन के अनुसार, 37% तक खरीदार इसे आवश्यक मानते हैं।
- प्रदाताओं का चयन: कई लॉजिस्टिक्स विकल्पों के बीच चयन करने की क्षमता ने प्रासंगिकता हासिल कर ली है। वह 75% तक सर्वेक्षण किए गए ऑनलाइन स्टोरों का मूल्य कम से कम है 2 या 3 आपूर्तिकर्ता बेहतर समझौतों पर बातचीत करना और ग्राहकों की जरूरतों के अनुरूप ढलना।
- अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों तक पहुंच: वैश्वीकरण ने कई ईकॉमर्स कंपनियों को वैश्विक स्तर पर विस्तार करने के लिए प्रेरित किया है। इस मामले में, लॉजिस्टिक्स इन प्रक्रियाओं की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स में तकनीकी एकीकरण
आज, प्रौद्योगिकी ई-कॉमर्स में लॉजिस्टिक्स में क्रांति ला रही है। उपकरण जैसे गोदाम प्रबंधन प्रणाली (डब्ल्यूएमएस) वे भंडारण, चयन और वितरण को अनुकूलित करने के लिए अपरिहार्य सहयोगी बन गए हैं।
उदाहरण के लिए, कंपनियां समाधानों में निवेश कर रही हैं रिवर्स लॉजिस्टिक्स जो रिटर्न को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने की अनुमति देता है, साथ ही ऑर्डर, पेशकश को वैयक्तिकृत करने की प्रणाली भी प्रदान करता है अनोखे अनुभव प्रत्येक ग्राहक को.
ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स में सफलता की कुंजी
लॉजिस्टिक्स और इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एक अविभाज्य द्विपद हैं, और इस क्षेत्र में सफलता प्राप्त करने के लिए, कंपनियों को कई आवश्यक कारकों को ध्यान में रखना होगा:
- ग्राहक अनुकूलन: पैकलिंक के महानिदेशक, एपिफ़ानिया पास्कुअल, इस बात पर ज़ोर देते हैं कि इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स को उपभोक्ता की ज़रूरतों के अनुरूप समायोजित होना चाहिए। प्रक्रियाओं में पारदर्शिता से लेकर सुरक्षा और डिलीवरी में समय की पाबंदी तक, यह सब सीधे ग्राहकों की धारणा को प्रभावित करता है।
- तेज़ और लचीली डिलीवरी: अनुकूलित लॉजिस्टिक्स हमें उसी दिन डिलीवरी या लचीली समय सीमा जैसे विकल्प प्रदान करने की अनुमति देता है जो उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं के अनुकूल होते हैं।
- लागत में कमी: परिचालन व्यय को कम करने के लिए तकनीकी उपकरणों का कार्यान्वयन और कुशल संसाधन प्रबंधन महत्वपूर्ण हैं।
तेजी से प्रतिस्पर्धी और वैश्वीकृत बाजार में, लॉजिस्टिक्स न केवल एक ऑनलाइन स्टोर की परिचालन सफलता सुनिश्चित करता है, बल्कि ग्राहक अनुभव में एक अलग तत्व भी बन जाता है। यह प्रभाव इन दस्तावेज़ों जैसी पहलों से प्राप्त किया गया है ECommerce लॉजिस्टिक व्हाइट पेपर. नवीन प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन से लेकर परिचालन प्रक्रियाओं में सुधार तक, ये सभी पहलू आज के उपभोक्ता की मांगों का जवाब देने और स्थायी व्यापार विकास की गारंटी देने के लिए आवश्यक हैं।