हालिया आंकड़े इसकी पुष्टि करते हैं रसद यह इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए एक मूलभूत स्तंभ बन गया है। डीबीके के अनुसार, 2014 में की वृद्धि 2.8% लॉजिस्टिक्स ऑपरेटरों की बिलिंग में, एक प्रवृत्ति जो ई-कॉमर्स और एम-कॉमर्स के उदय के कारण जारी है।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में लॉजिस्टिक्स
El ई-कॉमर्स का विकास लॉजिस्टिक्स परिचालन में गहरा परिवर्तन लाया है। इस बदलाव ने कंपनियों को अपना परिवर्तन करने की अनुमति दे दी है वितरण रणनीतियाँ एक प्रमुख प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में। कुशल प्रबंधन ऑनलाइन बाज़ार में सफलता और विफलता के बीच अंतर कर सकता है।
यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है? क्योंकि डिजिटल दुनिया में, उपयोगकर्ता न केवल गुणवत्तापूर्ण उत्पादों की तलाश करते हैं, बल्कि असाधारण सेवाओं की भी तलाश करते हैं: तेजी से वितरण, चुस्त वापसी, वास्तविक समय शिपमेंट ट्रैकिंग और वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा। इसलिए, कंपनियों को अनुकूलित लॉजिस्टिक्स परिचालन लागू करना चाहिए जो नई बाजार मांगों के अनुकूल हो।
रसद प्रबंधन के लिए रणनीतिक विकल्प
ई-कॉमर्स में अपने लॉजिस्टिक्स परिचालन को प्रबंधित करने के लिए कंपनियों के पास दो मुख्य रणनीतियाँ हैं:
- आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (एससीएम) में विशेषज्ञों को नियुक्त करें: ये पेशेवर कार्यान्वयन के माध्यम से मूल्य जोड़ते हैं उन्नत प्रौद्योगिकी और कुशल पद्धतियाँ।
- आउटसोर्स लॉजिस्टिक्स सेवाएं: उन कंपनियों के लिए एक आदर्श विकल्प जो बाहरी विशेषज्ञों को रसद सौंपते हुए अपने संसाधनों को व्यवसाय के अन्य पहलुओं पर केंद्रित करना चाहते हैं।
उपठेकेदारी, विशेष रूप से, जैसे क्षेत्रों में आम है ऑटोमोटिव, विनिर्माण और शिपिंग, विदेशी व्यापार और मॉडल के तहत उत्पादन में विशेषज्ञता के लिए धन्यवाद सही समय पर. खाद्य और पेय पदार्थ, विद्युत मशीनरी और निश्चित रूप से ऑटोमोटिव जैसे क्षेत्र इस मांग का नेतृत्व करते हैं।
लॉजिस्टिक्स पर लागू तकनीकें: पारंपरिक से डिजिटल तक
नए के प्रकट होने के साथ डिजिटल प्रौद्योगिकियांलॉजिस्टिक्स की अवधारणा इस शब्द की ओर विकसित हुई है "ई-आपूर्ति श्रृंखला". यह दृष्टिकोण विस्तृत नियंत्रण के लिए इंटरनेट और तकनीकी उपकरणों का उपयोग करता है आपूर्ति श्रृंखला. इस प्रकार, इसमें शामिल सभी एजेंट सिंक्रनाइज़ हो जाते हैं, जिससे एक के तहत काम करना संभव हो जाता है एकीकृत सूची, लागत कम करना और ग्राहक सेवा का अनुकूलन करना।
जैसे उपकरणों का उपयोग कृत्रिम बुद्धि, बड़ा डेटा और लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग के लिए एकीकृत प्लेटफार्मों ने परिवहन का प्रबंधन करना, वास्तविक समय में बेड़े की निगरानी करना और वितरण त्रुटियों को रोकना संभव बना दिया है। हालाँकि, कौन से विशिष्ट पहलू औसत दर्जे और उत्कृष्ट लॉजिस्टिक्स के बीच अंतर करते हैं?
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में लॉजिस्टिक्स की प्रमुख धुरी
- सूची प्रबंधन: वास्तविक समय में स्टॉक नियंत्रण बनाए रखने से ओवरस्टॉक या आवश्यक उत्पादों की कमी जैसी समस्याओं से बचा जा सकता है।
- शिपिंग और रिटर्न: लचीले डिलीवरी विकल्प और आसान रिटर्न प्रक्रिया की पेशकश से ग्राहकों का विश्वास और वफादारी बढ़ती है।
- स्थिरता: पारिस्थितिक पैकेजिंग और टिकाऊ परिवहन के उपयोग से न केवल ब्रांड की धारणा में सुधार होता है, बल्कि इसके पर्यावरणीय प्रभाव में भी सुधार होता है।
- अनुकूलन: ग्राहक प्रोफ़ाइल (डिलीवरी समय, संग्रह बिंदु, आदि) के अनुसार लॉजिस्टिक्स विकल्पों को अपनाने से ग्राहकों की संतुष्टि में काफी वृद्धि होती है।
ई-कॉमर्स में लॉजिस्टिक्स सामान को एक स्थान से दूसरे स्थान तक ले जाने से कहीं अधिक है; यह एक निर्माण के बारे में है सकारात्मक अनुभव ग्राहक के लिए, लागत का अनुकूलन और परिचालन दक्षता को अधिकतम करना।
जैसे-जैसे ई-कॉमर्स बढ़ता जा रहा है, लॉजिस्टिक्स भी तेजी से बढ़ेगा विभेद करनेवाला कारक जो वैश्विक बाजार में कंपनियों की सफलता तय करेगा।