पर ऑनलाइन बिक्री करेंया तो कंप्यूटर या मोबाइल फोन के माध्यम से, आपको हमेशा एक के लिए कहा जाता है ग्राहक को ईमेलमुख्यतः इस उद्देश्य से कि संपर्क का एक माध्यम बनाए रखें जहां हम दोनों किसी भी समस्या की स्थिति में आपस में संवाद कर सकें। खरीद के संबंध में कोई समस्या या संदेहइसके अलावा, यह संपर्क बिंदु कई मामलों का केंद्र बन गया है। वफादारी और रीमार्केटिंग रणनीतियाँ मोबाइल ई-कॉमर्स पर केंद्रित।
लेकिन इन ईमेल का भी उपयोग किया जा सकता है समाचार पत्र, प्रस्ताव, प्रचार भेजना और अन्य जानकारी जो ग्राहक को दोबारा खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करती है, रिश्ते को मजबूत बनाती है और बिक्री बढ़ाती है। ग्राहक जीवन मूल्य। को धन्यवाद स्वचालनप्रत्येक उपयोगकर्ता के व्यवहार के अनुसार संदेशों को एक साथ जोड़ना संभव है: पहली बार आने से लेकर बार-बार खरीदारी करने तक।
हालांकि, एक ऐसी समस्या है जिसे कई व्यवसाय मालिक तुरंत नहीं देख पाते। स्मार्टफोन के बढ़ते चलन के साथ, अधिकांश लोग अपना समय और समय देखते हैं। मोबाइल से ईमेल भेजेंविशेषकर वे ईमेल जिन्हें वे कम महत्वपूर्ण समझते हैं, जैसे विज्ञापन या न्यूज़लेटर। इनमें से कई ईमेल में चित्र, ग्राफ़िक्स और मल्टीमीडिया सामग्री होती है जो कभी-कभी मोबाइल फ़ोन के अनुकूल नहीं होती या ठीक से स्वरूपित नहीं होती। छोटे पर्दों के लिए ठीक से अनुकूलित.
इन अवसरों पर, न केवल आपको भेजने का अवसर है मूल्यवान ग्राहक जानकारीलेकिन अस्पष्ट जानकारी, खराब फॉर्मेटिंग या छोटे अक्षरों वाले ईमेल भेजने से भी ब्रांड को नुकसान पहुंचता है, जो अंततः परेशान करने वाले साबित होते हैं। इन सभी का नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। ओपन रेट, सीटीआर और कन्वर्ज़नइसके अलावा, स्थिति और भी बदतर हो रही है। प्रेषक की प्रतिष्ठा मेल प्रदाताओं से पहले।
इस समस्या का समाधान काफी सरल है, बस मोबाइल अनुकूलित ईमेल बनाएं। यह आदत डालकर हासिल की है मोबाइल उपकरणों के लिए HTML कोडरिस्पॉन्सिव डिज़ाइन, सुपाठ्य टाइपोग्राफी और हल्के स्ट्रक्चर का उपयोग करते हुए, इस बात का ध्यान रखें कि इन्हें छोटी स्क्रीन पर पढ़ा जाएगा जहाँ उंगली माउस का काम करती है। इसलिए, डिज़ाइन को सरल बनाना होगा, अनावश्यक तत्वों से बचना होगा और मुख्य बिंदु पर ज़ोर देना होगा। बहुत बड़े और अधिक स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाले कॉल-टू-एक्शन बटनआस-पास पर्याप्त जगह हो ताकि गलती से स्पर्श न हो जाए।
छवियों को कम वजन के साथ लोड करने में सक्षम होना चाहिए मोबाइल डेटा नेटवर्कऔर छवियों में टेक्स्ट शामिल करने से बचें, क्योंकि वे लोड होने में विफल हो सकती हैं। यह टेक्स्ट छोटा और स्पष्ट होना चाहिए, जिसे ज़ूम किए बिना पढ़ा जा सके। अंत में, यदि आप बाहरी पृष्ठों के लिंक शामिल करने जा रहे हैं, तो बेहतर होगा कि आप एक अलग लिंक छोड़ दें। कुछ पिक्सेल का मार्जिन अभियान शुरू करने से पहले, गलत बटन दबाने से बचने के लिए उनमें से प्रत्येक के बीच तुलना करें और विभिन्न ईमेल क्लाइंट में उनके सही कामकाज की जांच करें।
ईकॉमर्स के लिए मोबाइल ईमेल क्यों महत्वपूर्ण है?
आज, मोबाइल प्रौद्योगिकी यह एक बहुत बड़ा चलन है… यह व्यापक है और दैनिक जीवन में पूरी तरह से समाहित हो चुका है। ईमेल मार्केटिंग उद्योग में किए गए विभिन्न अध्ययनों से पता चलता है कि आधे से अधिक ईमेल खोले जाते हैं मोबाइलइसमें स्मार्टफोन और टैबलेट शामिल हैं, और यह इस तथ्य को दर्शाता है कि अधिक से अधिक लोग इन उपकरणों का उपयोग दिन में कई बार अपने ईमेल खोलने और जांचने के लिए कर रहे हैं।
जैसा कि आप देख सकते हैं, यह बहुत आवश्यक है अपने ईमेल को मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित करेंमोबाइल ईमेल मार्केटिंग अभियान में सिर्फ ईमेल भेजना ही शामिल नहीं है: ईमेल के माध्यम से हम अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से संवाद करते हैं, उन तक न केवल उनके घरों और कार्यालयों में पहुंचते हैं, बल्कि यात्रा या काम के दौरान उनकी जेब में भी पहुंचते हैं। ये संदेश विशेष रूप से उनके लिए तैयार किए जाते हैं, जिससे हमें... एक क्लिक से संवाद करें, उपयोगी जानकारी प्रदान करें और ग्राहकों की वफादारी बढ़ाएं।.
कई व्यवसाय इस बात को नजरअंदाज कर देते हैं कि एक अच्छा ईमेल मार्केटिंग अभियान चलाना पहले से ही एक चुनौती है, और यह कि इसे किसी भी मोबाइल डिवाइस के अनुकूल बनाएं इससे जटिलता की एक अतिरिक्त परत जुड़ जाती है। कई कारकों पर विचार करना होगा: इसमें फंसने से बचना होगा। स्पैम फ़ोल्डरयह सुनिश्चित करते हुए कि डिजाइन छोटी स्क्रीन पर स्पष्ट रूप से दिखाई दे, लोडिंग समय कम हो और ब्रांड पहचान के साथ निरंतरता बनी रहे।
इस संदर्भ में, निम्नलिखित तत्व शामिल हैं: एक आकर्षक विषय बनाएं, चुनना शिपिंग का सबसे अच्छा समय, खोजें उपयुक्त स्वरछवि और लेआउट का ध्यान रखें, रचनात्मक और प्रासंगिक पाठ लिखें, और लक्षित दर्शकों को ठीक से विभाजित करें ताकि प्रत्येक उपयोगकर्ता को केवल वही मिले जिसमें उसकी वास्तव में रुचि हो।
मोबाइल ईमेल डिजाइन करने से पहले रणनीतिक मुख्य बिंदु
दृश्य और तकनीकी पहलुओं में जाने से पहले, यह परिभाषित करना आवश्यक है कि ईमेल मार्केटिंग रणनीति मोबाइल ई-कॉमर्स पर लागू। यह सिर्फ ईमेल को मोबाइल पर "अच्छा दिखाने" के बारे में नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि यह एक निश्चित उद्देश्य को पूरा करे। स्पष्ट व्यावसायिक उद्देश्य और मापने योग्य।
किसी भी मार्केटिंग उद्देश्य की तरह, यदि आपको यह नहीं पता कि आप कहाँ जा रहे हैं, तो यह जानना असंभव है कि वहाँ कैसे पहुँचना है। इसलिए, मोबाइल-अनुकूलित ईमेल बनाने का पहला कदम यह है कि... प्रत्येक अभियान के लिए एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करेंइसे प्रभावी ढंग से करने के लिए, निम्नलिखित करना उचित है:
- आप क्या संदेश देना चाहते हैं, उसे स्पष्ट करें।उत्पाद लॉन्च, विशेष छूट, शॉपिंग कार्ट रिमाइंडर, शैक्षिक सामग्री आदि।
- यह परिभाषित करें कि उपयोगकर्ता को क्या कार्रवाई करनी चाहिए: खरीदना, जवाब देना, डाउनलोड करना, पंजीकरण करना, किसी पेज पर जाना आदि।
- संदेश में सबसे महत्वपूर्ण बात का निर्धारण करें इसे ईमेल के शीर्ष पर प्राथमिकता देने के लिए।
- सामग्री पदानुक्रम को क्रमबद्ध करेंमुख्य लाभ को प्राथमिकता देते हुए, अन्य विवरणों को पृष्ठभूमि में छोड़ देना।
- सफलता का अर्थ परिभाषित करना: ओपन रेट, क्लिक, डायरेक्ट सेल्स, कैप्चर किए गए लीड या अन्य प्रमुख मेट्रिक्स।
यहां मुख्य बात यह स्पष्ट करना है कि क्या है मुख्य प्रस्ताव जिसे उपयोगकर्ता कुछ ही सेकंड में समझ सके। मोबाइल स्क्रीन पर ध्यान केंद्रित करने की अवधि बहुत कम होती है, इसलिए संदेश की संरचना ऐसी होनी चाहिए कि उपयोगकर्ता एक नज़र में ही लाभ को समझ सके और अगली कार्रवाई को स्पष्ट रूप से देख सके।
मोबाइल-फर्स्ट डिज़ाइन: कॉल टैग, टेक्स्ट, लेआउट और छवियां
मोबाइल ईकॉमर्स के लिए ईमेल का डिजाइन एक स्पष्ट रूप से परिभाषित दृष्टिकोण का पालन करना चाहिए। मोबाइल पहलेइसका मतलब यह है कि विषय पंक्ति से लेकर अंतिम लिंक तक, सब कुछ पहले मोबाइल डिवाइस को ध्यान में रखकर प्लान किया जाता है, और उसके बाद ही डेस्कटॉप को।
कॉल टू एक्शन को आसान और सुलभ बनाएं।
आप बिल्कुल नहीं चाहेंगे कि CTA भ्रामक है या उस पर क्लिक करना मुश्किल है।मोबाइल पर, कॉल टू एक्शन टेम्पलेट का सबसे स्पष्ट तत्व होना चाहिए। इसे प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित करना उचित है:
- एक का उपयोग करें स्पष्ट और सीधी भाषा बटन पर क्लिक करने से ठीक-ठीक पता चल जाएगा कि क्या होगा: "अभी खरीदें", "ऑफ़र देखें", "ऑर्डर पूरा करें"।
- उपयोग बड़े, उच्च कंट्रास्ट वाले बटनजो पृष्ठभूमि और बाकी तत्वों से अलग दिखते हैं।
- इसे रखो लिंक स्वतंत्र रूप सेपाठ के मुख्य भाग से अलग रखा गया है ताकि गलती से क्लिक न हो जाए।
- छोड़ना बटन के चारों ओर पर्याप्त जगह (पैडिंग और मार्जिन) ताकि इसे उंगली से आराम से दबाया जा सके।
- सुनिश्चित करें गंतव्य पृष्ठ भी रिस्पॉन्सिव है।ईमेल संदेश के साथ तेज़ और सुसंगत।
संदेश की स्पष्टता और सुगमता
मोबाइल फोन पर ईमेल से ज्यादा अप्रिय कुछ नहीं होता। छोटे अक्षरों के विशाल ब्लॉकपाठक को संदेश का सार समझना चाहिए। पहले तीन सेकंडकुछ अच्छे अभ्यास:
- सीधा मुद्दे पार आओ पहले ही वाक्य से, लंबे परिचय से बचते हुए।
- से बचें बहुत लंबे पैराग्राफ और जानकारी को छोटे-छोटे हिस्सों में बांट दें।
- उपयोग उपशीर्षक और विभाजक पढ़ने में मार्गदर्शन के लिए चित्र।
- मुख्य जानकारी सूचीबद्ध करें बुलेट या नंबरिंग तिरछी दिशा में पढ़ने में सुविधा प्रदान करने के लिए।
- एक विकल्प चुनें उचित फ़ॉन्ट आकार (टेक्स्ट के लिए लगभग 14px और हेडलाइन के लिए इससे बड़ा) जो बिना ज़ूम किए भी पठनीय हो।
टच स्क्रीन पर उपयोग करने योग्य लेआउट
यदि डिज़ाइन उपयोग करने योग्य नहीं है, तो वह उपयोगी नहीं है। इसे हमेशा उपयोग करने की सुविधा को ध्यान में रखकर ही डिज़ाइन किया जाना चाहिए। अंतिम ग्राहक अनुभव. क्या यह महत्वपूर्ण है:
- का उपयोग करो सरल ग्रिड विषयवस्तु को संरचित करने के लिए, जटिल लेआउट से बचें।
- बनाना पुन: प्रयोज्य सामग्री ब्लॉक जो अभियानों के बीच निरंतरता बनाए रखने में सहायक होते हैं।
- कॉलमों की संख्या सीमित करें, प्राथमिकता देते हुए एकल स्तंभ डिजाइन मोबाइलों के लिए।
- उन सजावटी तत्वों को कम से कम रखें जो रूपांतरण में योगदान नहीं करते हैं।
- टेक्स्ट को बाईं ओर संरेखित करें जब भी संभव हो, पढ़ने में सुविधा प्रदान करें।
मोबाइल पर छवियों को कैसे प्रदर्शित करें
आपकी ईमेल मार्केटिंग कैंपेन की सफलता तस्वीरों पर निर्भर करती है। मस्तिष्क टेक्स्ट की तुलना में विज़ुअल को बहुत तेज़ी से प्रोसेस करता है, इसलिए यह ज़रूरी है कि तस्वीरें प्रभावी हों। संदेश को सुदृढ़ करें बाधा डालने के बजाय। मोबाइल ईकॉमर्स में उन्हें अनुकूलित करने के लिए:
- जब भी संभव हो इसका उपयोग करें वास्तविक एचटीएमएल पाठ छवियों में अंतर्निहित पाठ के बजाय, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्हें डाउनलोड न किए जाने पर भी वे पठनीय हों।
- की देखरेख फ़ाइल वजनछवियों को गुणवत्ता में उल्लेखनीय कमी किए बिना संपीड़ित करके लोडिंग को गति प्रदान करना।
- योजना बनाएं कि कैसे वे छवियों को स्क्रीन के अनुरूप समायोजित करेंगे।संकीर्ण उपकरणों पर उनके कटने से रोकना।
- एक रख दो पर्याप्त पैमाना (उपलब्ध चौड़ाई का लगभग 75% या उससे अधिक) ताकि उत्पाद अच्छे दिखें।
- छवि को इसके साथ पूरक करें वर्णनात्मक पाठ और कार्रवाई को निर्देशित करने के लिए पास में ही एक CTA (कॉल टू एक्शन) मौजूद है।
मोबाइल-केंद्रित ईमेल मार्केटिंग ऑप्टिमाइज़ेशन अजीब या कम ज्ञात लग सकता है, लेकिन जैसे-जैसे स्मार्टफोन बाजार बढ़ता जा रहा है, वैसे-वैसे मोबाइल उपकरणों के लिए ईमेल को अनुकूलित करने की आवश्यकता भी बढ़ती जा रही है। आपकी स्क्रीन के लिए पूरी तरह से अनुकूलितप्रौद्योगिकी और डिजिटल विकास के बारे में जानकार कंपनियां पहले से ही इस बिंदु पर अपना ध्यान केंद्रित कर रही हैं। अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाएं और ईमेल चैनल से राजस्व को अधिकतम करें।
मोबाइल ईकॉमर्स अभियानों के लिए अतिरिक्त सर्वोत्तम अभ्यास
तकनीकी सुझावों पर जाने से पहले, यह याद रखना ज़रूरी है कि ईमेल भेजने के कई तरीके हैं। सबसे आम और अनौपचारिक तरीका ईमेल भेजने का है। विमान पाठएक प्रकार का ईमेल, जिसमें ईमेल की सामग्री सरल होती है और लिंक यूआरएल या लिंक्ड टेक्स्ट के रूप में प्रदर्शित होते हैं, जबकि दूसरे प्रकार को इस प्रकार जाना जाता है: एचटीएमएलइसका उपयोग अधिक वाणिज्यिक और कॉर्पोरेट उद्देश्यों के लिए किया जाता है, जहां छवियों, शीर्षकों, बटनों, स्तंभों आदि के माध्यम से डिजाइन को अधिक महत्व दिया जाता है।
प्रत्येक प्रकार के ईमेल की अपनी अलग विशेषता होती है। आदर्श दर्शक और उद्देश्यऔर पाठक और डिवाइस के आधार पर इसका प्रभाव अलग-अलग होगा। कई विशेषज्ञ दोनों प्रारूपों को मिलाकर उपयोग करते हैं: बेहतर ढंग से अनुकूलित HTML प्रचार न्यूज़लेटर और सादे टेक्स्ट में अधिक व्यक्तिगत या अनुवर्ती ईमेल, ताकि प्रभाव को बढ़ाया जा सके। निकटता का एहसास और डिलीवरी की क्षमता में सुधार करें।
मोबाइल उपकरणों के लिए विशिष्ट सुझाव
- सुनिश्चित करें कि ईमेल सरल और सीधाविषय पंक्ति से लेकर सामग्री तक, मोबाइल उपयोगकर्ता के लिए जितना संक्षिप्त और स्पष्ट होगा, उतना ही बेहतर होगा।
- प्रस्ताव उपयोग में आसान लिंक और बटनयह अनुशंसा की जाती है कि टच बटन का न्यूनतम आकार एप्पल द्वारा प्रस्तावित आकार (लगभग 44 x 44 पिक्सल) के समान हो ताकि उंगली से क्लिक करना आसान हो सके।
- की देखरेख फ़ॉन्ट आकार ताकि यह किसी भी स्क्रीन पर इष्टतम पठनीयता बनाए रखने में बाधा न बने।
- उचित संख्या से अधिक न करें प्रति पंक्ति और विषय में वर्णों की संख्याताकि यह मोबाइल उपकरणों पर महत्वपूर्ण जानकारी को काटे बिना सही ढंग से प्रदर्शित हो सके।
हमेशा की तरह, सर्वोत्तम अभ्यास यह है परिणामों का परीक्षण और मापन करेंईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म में एकीकृत एनालिटिक्स टूल आपको यह जानने की अनुमति देते हैं कि ईमेल किन उपकरणों से खोले जाते हैं, उपयोगकर्ता उनमें कितनी देर तक रहते हैं, किन लिंक पर सबसे अधिक क्लिक मिलते हैं, और उपयोगकर्ता किन बिंदुओं पर वेबसाइट छोड़ देते हैं।
अंत में, याद रखें कि लैंडिंग पृष्ठ ईमेल पर क्लिक करने के बाद उपयोगकर्ता यही सामग्री देखेंगे। इसलिए, यह आवश्यक है कि इस पृष्ठ में भी निम्नलिखित जानकारी हो। मोबाइल डिवाइस पर सही ढंग से प्रदर्शित होने के लिए अनुकूलित किया गया हैन्यूनतम लोडिंग समय, आसान नेविगेशन और टचस्क्रीन के अनुकूल खरीदारी प्रक्रियाओं के साथ।
इन रणनीतिक और डिज़ाइन संबंधी दिशा-निर्देशों को लागू करने से, ईमेल एक साधारण संचार चैनल होने के बजाय एक व्यापक संचार माध्यम बन जाता है। आपके मोबाइल ईकॉमर्स में प्रमुख ट्रैफ़िक और बिक्री बढ़ाने वाला इंजन।मोबाइल उपयोगकर्ता पर ध्यान केंद्रित करके कार्यान्वित किए जाने पर, यह निवेश पर बहुत उच्च प्रतिफल उत्पन्न करने में सक्षम है।
