कल, के ढांचे के भीतर eShow बार्सिलोना 2015, प्रथम आयोजित किया गया डिजिटल यात्रा शिखर सम्मेलन eDreams द्वारा. इस दिन के दौरान, सामाजिक नेटवर्क, मोबाइल y नए वितरण मॉडल यह दिखाते हुए कि कैसे बहस का केंद्र बना हुआ है पर्यटन क्षेत्र का प्रमुख चालक बना हुआ है स्पेन में ईकॉमर्स.
इस दिन में फेसबुक, बुकिंग, एयरबीएनबी, लेट्सबोनस, हेलो और सोशलकार जैसी कंपनियों के साथ-साथ एजेंसिया कैटलाना डी टूरिज्म जैसे संस्थानों के प्रसिद्ध नेताओं की भागीदारी शामिल थी। नायकों के बीच में बाहर खड़ा था पाब्लो डी पोरिशोल्सईड्रीम्स में व्यवसाय विकास के निदेशक, जिन्होंने इस बात पर जोर दिया "यूरोप में 40% से अधिक यात्रा क्षेत्र ऑनलाइन वातावरण से आता है और 50 के दौरान यह प्रतिशत 2015% तक पहुंचने की उम्मीद है".
पोर्सिओल्स ने इस बात पर भी प्रकाश डाला कि कैसे मोबाइल प्रौद्योगिकी पर्यटन व्यवसाय को बदल दिया है: “ई-ड्रीम्स के लिए, गतिशीलता हाल के वर्षों में एक मौलिक परियोजना रही है। "हमने अत्याधुनिक तकनीकों में लाखों यूरो का निवेश किया है जो हमें नवाचार का नेतृत्व करने की अनुमति देती है।". इन निवेशों ने अनुमति दी है मोबाइल उपकरणों के माध्यम से बिक्री पिछले वर्ष में 120% से अधिक की वृद्धि हुई।
गहराई से जानने के लिए सफलता के लिए कुंजी ईकॉमर्स के क्षेत्र में पर्यटन कंपनियों के कार्यक्रम में महत्वपूर्ण विषयों को समर्पित तीन गोलमेज शामिल थे: सामाजिक नेटवर्क और सामग्री रणनीतियाँ, गतिशीलता और पर्यटक वितरण के नए मॉडल.
ईकामर्स और पर्यटन क्षेत्र के बारे में कुछ प्रमुख विचार
पर्यटन क्षेत्र में सामाजिक नेटवर्क का महत्व
लास सामाजिक नेटवर्क एक भूमिका हासिल कर ली है ट्रान्सेंडैंटल पर्यटन क्षेत्र में और किसी भी ईकॉमर्स रणनीति में सफलता के लिए आवश्यक हैं। ईड्रीम्स जैसी कंपनियों के लिए, सोशल मीडिया पर मजबूत उपस्थिति बनाए रखना कोई विकल्प नहीं, बल्कि प्राथमिकता है।
पोर्सिओल्स के अनुसार, "सोशल मीडिया गतिविधियां विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों में प्रभाव उत्पन्न करती हैं जो रणनीतिक उद्देश्यों पर प्रतिक्रिया करती हैं, जैसे दृश्यता बनाना, वेब ट्रैफ़िक बढ़ाना या उपभोक्ता अंतर्दृष्टि उत्पन्न करना". इसके अलावा, नेटवर्क एक अतिरिक्त संचार और ग्राहक सहायता चैनल के रूप में कार्य करते हैं, बेहतर होना समग्र उपयोगकर्ता अनुभव.
हाल के अध्ययनों से पता चलता है कि यूजर द्वारा बनाई गई सामग्री (उपयोगकर्ता जनित विषय) पर्यटकों के निर्णय लेने में एक निर्णायक कारक है। आकर्षक चित्र, गंतव्य वीडियो और अन्य यात्रियों के अनुभव साझा किए विश्वास पैदा करो और अधिक लोगों को कुछ सेवाओं और पर्यटन स्थलों को चुनने के लिए प्रेरित करें।
पर्यटन क्षेत्र में गतिशीलता का महत्व
की वृद्धि मोबाइल सामान्य तौर पर ईकॉमर्स में क्रांति ला दी है, लेकिन इसका प्रभाव पर्यटन क्षेत्र में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। हालिया आंकड़ों के मुताबिक, 2010 में केवल 7% यात्रा आरक्षण इन्हें मोबाइल फोन द्वारा अंजाम दिया गया, जबकि 2022 में यह प्रतिशत 60% से कहीं अधिक हो गया है।
उपभोक्ता व्यवहार में भारी बदलाव आया है। आजकल पर्यटक मांग करते हैं आराम y तेज़ी आरक्षण से लेकर ग्राहक सेवा तक सभी प्रक्रियाओं में। इसने कंपनियों को अपने प्लेटफ़ॉर्म को मोबाइल ब्राउज़िंग के लिए पूरी तरह उत्तरदायी और अनुकूल बनाने के लिए अनुकूलित करने के लिए मजबूर किया है। इस अर्थ में, सहज और कार्यात्मक मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करना उपयोगकर्ता की वफादारी बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है।
eDreams जैसी अग्रणी कंपनियों ने उन्नत रणनीतियाँ लागू की हैं एमकामर्स, अपने रूपांतरण आंकड़ों को बढ़ाते हुए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का प्रबंधन। इसी तरह, ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म में ऐसी कार्यक्षमताएँ शामिल की गई हैं जो एकीकृत होती हैं कृत्रिम बुद्धि और उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के अनुसार ऑफ़र को निजीकृत करने के लिए डेटा विश्लेषण।
गतिशीलता में नवाचार का एक उदाहरण प्रौद्योगिकियों का उपयोग है जैसे संवर्धित वास्तविकता (एआर) और आभासी सहायक, जो ग्राहकों को अनुमति देता है कल्पना वास्तविक समय की समीक्षाएं और इंटरैक्टिव मानचित्र, उन्हें निर्णय लेने में मदद करते हैं।
नए वितरण मॉडल और सहयोगी खपत का महत्व
हाल के वर्षों में, के उद्भव के कारण यात्रा उद्योग में अभूतपूर्व परिवर्तन आया है सहयोगी उपभोग मॉडल. यह काफी हद तक Airbnb, BlaBlaCar और Hailo जैसे प्लेटफार्मों द्वारा संभव बनाया गया है, जिन्होंने न केवल हमारे यात्रा करने के तरीके को बदल दिया है, बल्कि "आवास" और "परिवहन" की अवधारणा को भी फिर से परिभाषित किया है।
पोर्सिओल्स बताते हैं कि "सहयोगात्मक उपभोग ने यात्रियों को अन्य उपयोगकर्ताओं के उपलब्ध संसाधनों का लाभ उठाते हुए अधिक व्यक्तिगत अनुभवों का आनंद लेने की अनुमति दी है". यह पहुच को प्रोत्साहित करती है स्थिरता और उन उपयोगकर्ताओं के लिए आर्थिक अवसर पैदा करता है जो अपने संसाधनों को कुशलतापूर्वक साझा करते हैं।
इसके अलावा, सहयोगात्मक उपभोग ने ग्राहक के साथ जुड़ने के नए रास्ते खोल दिए हैं, जैसे कि का उपयोग बड़ा डेटा व्यवहार पैटर्न का विश्लेषण करने और अपनी आवश्यकताओं के अनुसार प्रस्ताव को समायोजित करने के लिए। जैसे नवाचार blockchain भुगतान प्लेटफ़ॉर्म लेनदेन में अधिक पारदर्शिता और सुरक्षा की गारंटी भी देते हैं।
इन समाधानों को अपनाने, कानूनी ढांचे को सुविधाजनक बनाने और क्षेत्र में नवाचार के इस नए युग को बढ़ावा देने के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने में संस्थानों और कंपनियों की महत्वपूर्ण भूमिका है।
का संयोजन तकनीकी विकास, गतिशीलता और सहयोगात्मक उपभोग डिजिटल पर्यटन के भविष्य को चिह्नित कर रहे हैं। इस क्षेत्र को न केवल डिजिटल परिवर्तन की चुनौती का सामना करना पड़ रहा है, बल्कि बदलते परिवेश के अनुसार लगातार अनुकूलन करने की भी आवश्यकता है। यह निरंतर विकास सुनिश्चित करता है कि कंपनियां और ग्राहक दोनों अधिक समृद्ध और कुशल अनुभव का आनंद ले सकें, जिससे पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र डिजिटल वाणिज्य नवाचार में एक प्रमुख नेता के रूप में स्थापित हो सके।