यह एक तथ्य है कि अधिकांश लीड स्वचालित रूप से बिक्री में नहीं बदलेंगे, इसलिए उन्हें अतिरिक्त मदद की ज़रूरत होगी। कुछ चीज़ें हैं जो की जा सकती हैं बिक्री में बदलना वे सभी संभावित उपभोक्ता जो आपके ईकॉमर्स पर आते हैं।
प्रोत्साहन
समान लोग मुफ्त सामान और इसलिए एक आसान और तेज़ तरीका एक संभावित उपभोक्ता को बिक्री में परिवर्तित करना उसे उपहार दें या आपकी पहली खरीदारी पर विशेष छूट का प्रस्ताव दें। यह छूट बहुत ज़्यादा या बहुत ज़्यादा मौद्रिक मूल्य वाली नहीं होनी चाहिए; यह बस एक मुफ़्त ऑफ़र या सीमित समय के लिए एक ऐसी छूट हो सकती है जिसका विरोध करना मुश्किल हो।
इन उत्तेजनाओं को सुदृढ़ करें निःशुल्क परीक्षण, निःशुल्क शिपिंग और विस्तारित वारंटीये रणनीतियाँ जोखिम की धारणा को कम करती हैं और निर्णय लेने में तेज़ी लाती हैं। वे आगे कहते हैं सामाजिक प्रमाण (समीक्षाएं और उपयोग के मामले) सीटीए के पास और तंत्र का उपयोग करता है वैध कमी (कोटा या वास्तविक स्टॉक) अत्यधिक दबाव डाले बिना कार्रवाई को बढ़ावा देने के लिए।
एक उत्कृष्ट FAQ पृष्ठ है
कई संभावित ग्राहक बिक्री में तब्दील नहीं हो पाते क्योंकि उन्हें अपने सवालों के जवाब नहीं मिल पाते। इसलिए, अगर आपके पास बढ़िया FAQ पृष्ठ, कि संभावित ग्राहक के पास उत्पाद खरीदने का निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी होगी।
FAQ को विषयों (शिपिंग, रिटर्न, भुगतान, उत्पाद उपयोग) के आधार पर संरचित करें और जोड़ें स्पष्ट माइक्रोकॉपी महत्वपूर्ण प्रश्नों का पूर्वानुमान लगाने के लिए फ़ॉर्म और चेकआउट के साथ-साथ एक आंतरिक खोज इंजन और FAQ अंकन सर्च इंजनों के लिए दृश्यता बढ़ा सकते हैं और योग्य ट्रैफ़िक प्राप्त कर सकते हैं। chatbots जो 24/7 प्रतिक्रिया देते हैं और आवश्यकता पड़ने पर एजेंट को सूचित करते हैं।
एक समय सीमा निर्धारित करें
एक स्थापित करें उस संभावित ग्राहक के साथ किसी भी संचार को समाप्त करने की समय सीमा, यह उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करने का एक अच्छा तरीका है। उदाहरण के लिए, आप यह उल्लेख करते हुए एक ईमेल भेज सकते हैं कि उन्होंने 30 दिनों में उससे नहीं सुना है और यह संदेश अंतिम संचार है। आमतौर पर, यह व्यक्ति में एक प्रतिक्रिया को उकसाता है और यदि नहीं, तो यह बिक्री टीम के समय के नुकसान से बचा जाता है।
एक के साथ काम करें संपर्क ताल आपके विक्रय चक्र के अनुरूप (उदाहरण के लिए, पहले महीने में प्रति सप्ताह दो प्रभाव, फिर साप्ताहिक एक, फिर मासिक)। इसके लिए मानदंड निर्धारित करें सीसा क्षय (रुचि की हानि) प्रयासों को रोकना और संदर्भ बदलने पर पुनःलक्ष्यीकरण अभियान या नए प्रस्तावों के साथ पुनः सक्रिय करना।
नज़र रखें
प्रत्येक बातचीत को रिकॉर्ड करें सीआरएम इतिहास को एकीकृत करने, परस्पर विरोधी संदेशों से बचने और उच्च-मूल्यवान अवसरों को प्राथमिकता देने का एक तरीका। omnichannel (ईमेल, फ़ोन, WhatsApp, नेटवर्क) ग्राहकों को उनके पसंदीदा चैनल पर सेवा प्रदान करके उनके अनुभव को बेहतर बनाता है। नेतृत्व स्कोरिंग क्रियाओं (विज़िट, क्लिक, ओपन) को स्कोर करने और रुचि बढ़ने पर स्वचालित प्रतिक्रियाओं को ट्रिगर करने के लिए।
ईमेल व्यापार
अंत में हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि मेल मार्केटिंग यह विशिष्ट होना चाहिए और केवल व्यावसायिक या प्रचार संबंधी जानकारी पर केंद्रित नहीं होना चाहिए। कंपनी या उत्पाद के लाभों के बारे में रोचक तथ्यों से संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना एक अच्छा विचार है—ऐसी जानकारी जो उनकी रुचि जगाए और उन्हें साइट पर बार-बार आने के लिए प्रेरित करे।
व्यवहार और प्रोफ़ाइल के आधार पर विभाजन करें, विषयों और सामग्री को वैयक्तिकृत करें, और स्वचालित करें कुंजी अनुक्रम (स्वागत, छोड़ी गई गाड़ी, खरीद के बाद) लागू होता है ए / बी परीक्षणमोबाइल ईमेल डिज़ाइन करें और दृश्यमान CTA का उपयोग करें। बिना ज़्यादा लोड डाले आवृत्ति और प्रासंगिकता को अनुकूलित करने के लिए खुलने, क्लिक और रूपांतरणों को मापें।
संभावित ग्राहक का महत्व
संभावित ग्राहक से उत्पन्न होता है पूर्वेक्षणयानी, मौजूदा साक्ष्यों के आधार पर अवसरों की व्यवस्थित खोज। इसका मूल्य इसमें निहित है रूपांतरण की संभावनालीड्स की प्रोफाइलिंग और वर्गीकरण आपको संचार को बेहतर बनाने, बजट को कुशलतापूर्वक आवंटित करने और बिक्री को अधिक सटीक रूप से प्रोजेक्ट करने में मदद करता है। प्रौद्योगिकी प्रदान करती है लक्ष्यीकरण और वैयक्तिकरण कम लागत पर बेहतर संभावनाएं खोजने के लिए।
संभावित ग्राहकों के प्रकार
के लिए अर्हता प्राप्त करें प्रयासों को प्राथमिकता दें:
- आवृत्ति द्वारा: बार-बार (उच्च आदत) और कभी-कभार (ऑफ़र का लाभ उठाना)।
- मात्रा के अनुसार: उच्च, मध्यम या निम्न; कुछ कम मात्रा में खरीदारी करते हैं निरंतर.
- प्रभाव से: संदर्भ, रचनाकार या विशेषज्ञ जो अपने ब्रांड को वैध बनाएँ यहां तक कि ज्यादा कुछ खरीदे बिना भी।
- प्रोफ़ाइल के अनुसार: आपके वर्तमान ग्राहकों या स्थानापन्न उत्पादों के उपयोगकर्ताओं के समान उच्च आत्मीयता.
- चरण के अनुसार: ठंडा, गर्म और गरम, इसकी प्रगति पर निर्भर करता है कीप.
बिक्री फ़नल और स्कोरिंग
मार्ग को पांच चरणों में कल्पना करें: जागरूकता, रुचि, विचार, बातचीत और खरीदलीड को एक अंक प्रदान करें; यह एक्शन के जितना करीब होगा, सबसे मूल्यवानखुले अवसरों की निगरानी करें और प्रतिक्रिया समय उन्हें अगले चरण में ले जाने के लिए।
अपने CRM और अपने स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म को कनेक्ट करें नेतृत्व शिक्षण: जब कोई लीड बिक्री के लिए योग्य हो जाती है, तो टीम के लिए चरणवार उपयोगी सामग्री, रिमाइंडर और सूचनाएँ (SQL)। स्वचालन बिना खोए स्केल करने में मदद करता है प्रसंग.
प्रौद्योगिकी, सुरक्षा और सहयोग
फ़नल प्रबंधन उपकरण कई गुना बढ़ सकते हैं रूपांतरण और राजस्व डेटा के आधार पर निर्णय लेकर। यह जानकारी को केंद्रीकृत और एन्क्रिप्ट करता है, अनुमतियों और उपयोग की समाप्ति का सम्मान करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके आत्मविश्वासकिसी सेवा के लिए टीमों के बीच वास्तविक समय का संदर्भ साझा करें सहयोगी और अधिक चुस्त.
रूपांतरण के लिए कार्यान्वयन योग्य रणनीतियाँ
- प्रोफ़ाइल से मिलें: ग्राहकों, वेब विश्लेषिकी, नेटवर्क, सर्वेक्षण और डेटाबेस पर शोध करता है।
- ओमनीचैनल: ईमेल, सोशल, चैट और फोन को सुसंगत संदेश के साथ एकीकृत करता है।
- व्यवस्थित अनुवर्ती कार्रवाई: स्पष्ट कैलेंडर और हार नहीं मानना antes de tiempo।
- मूल्यवान सामग्री: हर स्तर पर मार्गदर्शिकाएँ, वीडियो, तुलनाएँ और वास्तविक जीवन के मामले।
- जोखिम को कम करें: छूट, डेमो, और पारदर्शी वापसी नीतियां।
- केंद्र में ग्राहक: इससे वफादारी बढ़ती है; नए लोगों को हमेशा बनाए रखने की तुलना में उन्हें बनाए रखना अधिक कुशल होता है।
- बिक्री + विपणन: उद्देश्यों को संरेखित करता है, MQL→SQL हैंडऑफ़ और निरंतर फीडबैक को परिभाषित करता है।
सोशल मीडिया और कंटेंट मार्केटिंग
लगातार पोस्ट करें, जवाब दें चपलता और लागू करें सबसे अच्छा सामाजिक मीडिया विपणन प्रथाओं, उपयोगकर्ता सामग्री को प्रोत्साहित करें और पहुँच बढ़ाने के लिए प्रतियोगिताओं का उपयोग करें। रचनाएँ बनाएँ मूल मल्टीमीडिया और उन्हें वेब, ईमेल और सिंडिकेशन पर वितरित करें ताकि अधिकार और योग्य यातायात.
मेट्रिक्स और निरंतर अनुकूलन
का पालन करें रूपांतरण दर, प्रति लीड लागत, प्रतिक्रिया समय, ईमेल खुलने/क्लिक होने, कार्ट रिकवरी, आजीवन मूल्य (LTV), और रेफ़रल दर। इसके साथ दोहराएं A / B परीक्षण और बजट को उस दिशा में समायोजित करें जो सबसे अधिक रूपांतरण करता है।
लीड्स को ग्राहकों में परिवर्तित करना समय पर संदेश, सर्व-चैनल अनुभव और डेटा-संचालित निर्णयों का योग है; जब सामग्री, प्रोत्साहन और अनुवर्ती कार्रवाई को सिंक्रनाइज़ किया जाता है, तो रुचि ग्राहकों में बदल जाती है। मापनीय बिक्री और लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते.
