ई-कॉमर्स व्यवसाय बनाते समय, आप आमतौर पर एक ऑनलाइन स्टोर के बारे में सोचते हैं जहां ग्राहक आपके उत्पाद खरीदते हैं और आप उन्हें शिप करते हैं। लेकिन सच्चाई यह है कि विभिन्न ई-कॉमर्स व्यवसाय मॉडल हैं, और उन्हें समझने से आपको अपने व्यवसाय के लिए बेहतर निर्णय लेने में मदद मिल सकती है।
लेकिन ई-कॉमर्स बिजनेस मॉडल क्या हैं? क्या ये सभी संभव हैं? क्या वे आपको अधिक अवसर देते हैं या अधिक विशिष्ट हैं? नीचे हम आपको उन सभी के बारे में बता रहे हैं जिन्हें आप पा सकते हैं। हम शुरू करेंगे क्या?
व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C)
ऑनलाइन स्टोर के बारे में सोचना इस बारे में सोचना है ई-कॉमर्स बिजनेस मॉडल का प्रकार। इसकी विशेषता यह है कि इसमें किसी कंपनी (आप) द्वारा अंतिम उपभोक्ता (आपके ग्राहक) को उत्पादों या सेवाओं की सीधी बिक्री की जाती है। ऐसा करने के लिए, वे उत्पादों या सेवाओं को अपने ग्राहकों के करीब लाने के लिए ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, जिससे उन्हें बिचौलियों से निपटने के बिना उन्हें खरीदने की सुविधा मिलती है।
इसका एक उदाहरण अमेज़न है। यह विभिन्न प्रकार के उत्पाद उपलब्ध कराता है जो अंतिम उपभोक्ताओं को बेचे जाते हैं।
व्यवसाय से व्यवसाय (B2B)
विचार करने के लिए एक और ई-कॉमर्स व्यवसाय है कम्पनियों के बीच होने वाले लेन-देन। यानि एक कंपनी किसी उत्पाद को दूसरी कंपनी को बेचती है।
इसे समझने में आसानी के लिए मान लीजिए कि आपकी एक चॉकलेट कंपनी है। लेकिन, इन्हें बनाने के लिए आपको सामग्री की आवश्यकता होगी। तो आप उन्हें खरीदने के लिए दूसरी कंपनी के पास जाते हैं। मूलतः आप किसी कंपनी से उत्पाद खरीदते हैं और फिर उसे उपभोक्ताओं को बेचते हैं।
एक अन्य सरल विकल्प कंप्यूटर स्टोर है जो कस्टम कंप्यूटर बेचता है। यह कंपनी किसी अन्य कंपनी से पुर्जे खरीदती है ताकि वह इन कंप्यूटरों का निर्माण कर सके।
उपभोक्ता से उपभोक्ता (सी2सी)
ई-कॉमर्स व्यवसाय मॉडल में, इसमें शामिल हैं: उपभोक्ताओं और उनके बीच होने वाले लेन-देन। उदाहरण के लिए, कल्पना कीजिए कि आपके घर में कोई ऐसी वस्तु है जिसका आप अब उपयोग नहीं करते और आप उसे बेचना चाहते हैं। आप इसे एक मंच पर प्रकाशित करते हैं और किसी अन्य व्यक्ति को बेचते हैं।
इसे उपभोक्ता-से-उपभोक्ता विक्रय कहा जाता है, और जिस प्लेटफॉर्म पर यह होता है वह मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। यह केवल लेन-देन को सुगम बनाता है और कुछ मामलों में बिक्री पर कमीशन भी लेता है।
इसका सबसे स्पष्ट उदाहरण है वॉलापॉप, विंटेड या यहां तक कि ईबे। इन सभी में, व्यक्ति ही (हालांकि कम्पनियां भी हैं) उत्पाद बेचते हैं, चाहे वे सेकेंड-हैंड हों या नए। लेकिन अधिकतर मामलों में यह सिर्फ एक या दो उत्पाद ही होते हैं।
उपभोक्ता से व्यवसाय (सी2बी)
क्या आपको ऐसा नहीं लगता? उपभोक्ता कंपनियों को उत्पाद या सेवाएं प्रदान कर सकता है? यह वास्तव में मौजूद है, और जब आप व्यवसायों को दिए जाने वाले फ्रीलांस प्लेटफार्मों के बारे में सोचते हैं, तो यह आपकी सोच से कहीं अधिक आम है।
इसमें एक व्यक्ति या उपभोक्ता किसी कंपनी को अपने उत्पाद या सेवाएं प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, आप कंपनी को लोगो या दृश्य पहचान बनाने के लिए ग्राफिक डिजाइन सेवाएं प्रदान कर सकते हैं। या फिर आप अपने उत्पादों को इन-हाउस बिक्री के लिए पेश कर सकते हैं, जिससे आपके ग्राहकों के लिए उपलब्ध उत्पाद पोर्टफोलियो का विस्तार हो सकेगा।
यद्यपि यह आदर्श नहीं है, क्योंकि हम आमतौर पर कंपनियों को अपनी सेवाएं देने वाले पेशेवरों के बारे में बात कर रहे हैं, ऐसे लोग भी हो सकते हैं जो इसे शौक के रूप में करते हैं या जो इसे केवल अपने खाली समय में करते हैं।
सदस्यता मॉडल
भले ही आप इसे ई-कॉमर्स के रूप में न देखें, लेकिन सच्चाई यह है कि ऐसा हो सकता है। कल्पना कीजिए: आपके पास एक विशेष स्टोर है जो छूट या सीमित, उच्च-स्तरीय उत्पाद प्रदान करता है। सभी को खरीदारी करने से रोकने के लिए, आप एक सदस्यता सेट अप करते हैं। केवल सदस्यता लेने वाले लोगों को ही इन विशेष सीमित संस्करण वाले उत्पादों तक पहुंच मिलती है।
लक्ष्य है उच्च गुणवत्ता वाले, आवर्ती उत्पाद या सेवाएं प्रदान करें जो उन तक पहुंचने के लिए सदस्यता शुल्क का भुगतान करने को उचित ठहराएं। अन्यथा, उनके पास ये चीजें नहीं होतीं। और यदि आप इसे नहीं भी देखते हैं, तो भी सच्चाई यह है कि यदि आप उन्हें उनकी आवश्यकताओं या रुचियों से मेल खाने वाली कोई चीज प्रदान करते हैं, तो इससे ग्राहक वफादारी बढ़ती है। इसके अलावा, यह आपके व्यवसाय के लिए एक पूर्वानुमानित आय देता है।
इसका एक उदाहरण स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म है। लेकिन व्यवसाय पर अधिक ध्यान केंद्रित करने वाली, उदाहरण के लिए, आपके पास प्रिवालिया है, जिसमें ऑफर देखने के लिए आपको पंजीकरण कराना पड़ता है। इस मामले में, वे आपसे सदस्यता लेने के लिए कुछ नहीं पूछते हैं, लेकिन खरीदारी तक पहुंचने के लिए आपको उनके डेटाबेस में होना चाहिए (यह आपकी संपर्क जानकारी प्राप्त करने का एक तरीका है)।
फ्रीमियम मॉडल
उपरोक्त से संबंधित, आपके पास फ्रीमियम मॉडल है, जो निम्न पर आधारित है निःशुल्क सेवाओं को संयोजित करना, संभवतः बिना किसी लागत के एक बुनियादी उत्पाद या सेवा; और एक भुगतान सेवा, एक पूर्ण एवं अधिक कार्यात्मक उत्पाद या सेवा के साथ।
यह मॉडल अनुप्रयोगों, प्रौद्योगिकी उपकरणों आदि के लिए आदर्श है।
Dropshipping
ई-कॉमर्स बिजनेस मॉडल में, आपके पास प्रसिद्ध ड्रॉपशीपिंग भी है। इसकी विशेषता एक ऑनलाइन स्टोर बनाना है जिसमें आपको शिपिंग या उत्पाद सूची के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।. मासिक शुल्क के बदले में, दूसरी कंपनी आपके ग्राहकों द्वारा आपसे खरीदे गए उत्पादों की शिपिंग का प्रबंध करती है।
इस व्यवसाय के अपने फायदे और नुकसान हैं, लेकिन जब आप इसे शुरू कर रहे हों, तो यह पैसे बचाने और ऑनलाइन उपस्थिति हासिल करने तथा भविष्य के लिए ब्रांड पहचान बनाने का एक तरीका हो सकता है।
क्रेडिट मॉडल
यह सबसे लोकप्रिय ईकॉमर्स बिजनेस मॉडलों में से एक है। यह होते हैं उत्पादों या सेवाओं को प्राप्त करना लेकिन उनका तुरंत भुगतान किए बिना. वास्तविकता में, योजना यह है कि उन्हें भविष्य में या किश्तों में भुगतान किया जाए, ताकि ग्राहक यह जानकर खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक हो कि उन्हें तुरंत भुगतान नहीं करना है।
इसका एक उदाहरण AliExpress की भुगतान विधियों में से एक है, जहां आपसे तब तक आपकी खरीदारी के लिए शुल्क नहीं लिया जाता जब तक कि आप उत्पाद प्राप्त करके उसकी प्राप्ति की पुष्टि नहीं कर देते।
जैसा कि आप देख सकते हैं, कई ई-कॉमर्स बिजनेस मॉडल हैं। अंतिम निर्णय इस बात पर आधारित होना चाहिए कि आप किस प्रकार का व्यवसाय चलाना चाहते हैं, ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि आपके लिए कौन सा व्यवसाय सबसे उपयुक्त है। फिर भी, कई व्यवसायों को मिलाना या एक नया मॉडल बनाना कोई बुरा विचार नहीं है। इससे आपको प्रतिस्पर्धा में आगे निकलने में मदद मिलेगी।