El eCommerce इसने हमारे उत्पादों को खरीदने और बेचने के तरीके को बदल दिया है, जिससे दुनिया भर की कंपनियों और उद्यमियों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिला है। की वैश्विक बिक्री eCommerce ऊपर बढ़ो 13% तक इस वर्ष की तुलना में 2016 में, और दुनिया भर में 1.300 बिलियन से अधिक ऑनलाइन खरीदार हैं। इस तरह के डेटा से कई लोगों की रुचि जागृत होती है ईकामर्स. हालाँकि, इस महत्वाकांक्षी डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में, सफलता का हर रास्ता सुनिश्चित नहीं है।
इसके अतिरिक्त, यूरोपीय आयोग यह अनुमान लगाया गया है कि ईयू-20 की 28% आबादी पहले से ही अपने निवास स्थान के अलावा किसी अन्य देश की वेबसाइटों पर ऑनलाइन खरीदारी करती है। अनुमानित घातीय वृद्धि के साथ, जैसे कि उपरोक्त वृद्धि, यह महत्वपूर्ण है कुछ गलतियों से बचें जो आपके ऑनलाइन स्टोर की लाभप्रदता और स्थिरता से समझौता कर सकता है।
इस लेख में, हम व्यापक अध्ययन, वर्तमान बाजार रुझान और सर्वोत्तम प्रथाओं के आधार पर सबसे आम गलतियों पर चर्चा करेंगे जिनसे ईकॉमर्स उद्यमियों को बचना चाहिए। चाहे आप एक ईकॉमर्स व्यवसाय शुरू कर रहे हों या किसी मौजूदा व्यवसाय का प्रबंधन कर रहे हों, यह मार्गदर्शिका आपकी सफलता का रोडमैप होगी।
सबसे आम गलतियों से बचकर अपने ईकॉमर्स को बढ़ावा दें
ऑनलाइन स्टोर बनाने और बनाए रखने की प्रक्रिया में हर कदम मायने रखता है। जैसे प्रमुख कारकों पर ध्यान न दें पारदर्शिता, उपयोगकर्ता अनुभव ओ ला एसईओ अनुकूलन, आपके ग्राहकों और अंततः राजस्व को खो सकता है। अग्रणी प्रौद्योगिकी समाधान कंपनी एसेंस के हालिया विश्लेषण के अनुसार सर्वाधिक प्रासंगिक चुनौतियाँ ईकॉमर्स मालिकों को इसका सामना करना पड़ता है। नीचे, हम सबसे आम गलतियाँ प्रस्तुत करते हैं और उनसे कैसे बचें।
1. शिपिंग लागत छिपाएँ
सबसे बड़ी गलतियों में से एक है स्पष्ट रूप से न दिखाना शिपिंग लागत. यह प्रथा अविश्वास पैदा करती है और यही एक मुख्य कारण है कि उपयोगकर्ता शॉपिंग कार्ट को छोड़ देते हैं। अध्ययनों के अनुसार, कम से कम 60% तक ऑनलाइन खरीदार अपने ऑर्डर को अंतिम रूप देने से पहले कुल लागत जानना चाहते हैं। इसे क्रियान्वित करके हल करें लागत कैलकुलेटर कार्ट में दिखाई दे रहा है जो उपयोगकर्ता को यह जानकारी प्रदान करता है।
2. कीमतें भौतिक स्टोर के बराबर
ऑनलाइन स्टोर में कीमतें प्रतिस्पर्धी होनी चाहिए। मोबाइल कॉमर्स डेली के एक अध्ययन के अनुसार, 96% तक उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करने से पहले सौदे या कूपन की तलाश करते हैं। जैसी रणनीतियां लागू करें विशेष छूट, उपयोगकर्ताओं का ध्यान खींचने के लिए विशेष प्रचार और वफादारी कार्यक्रम।
3. कम उत्पाद जानकारी
अधूरी उत्पाद शीट उपलब्ध कराने से उपयोगकर्ताओं के लिए अनिश्चितता पैदा होती है। यह विस्तृत विवरण प्रदान करता है: आयाम, सामग्री, रंग से लेकर उच्च गुणवत्ता वाली छवियां और व्याख्यात्मक वीडियो तक। यह दृष्टिकोण न केवल ग्राहकों के विश्वास में सुधार लाता है, बल्कि इसमें सुधार भी करता है रूपांतरण बढ़ाता है.
4. पूर्व पंजीकरण के लिए बाध्य करें
अनिवार्य पंजीकरण आवेगी खरीदारों के लिए एक महत्वपूर्ण निवारक है। प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए "अतिथि चेकआउट" जैसे विकल्पों की अनुमति दें या सामाजिक नेटवर्क के साथ त्वरित लॉगिन को एकीकृत करें। हालिया आंकड़ों के मुताबिक ये रणनीतियां तक बढ़ सकती हैं 30% तक पूर्ण लेनदेन की संख्या.
5. आंतरिक खोज इंजन में त्रुटियाँ
एक कुशल खोज इंजन महत्वपूर्ण है. अमल में लाना उन्नत फ़िल्टर और प्रासंगिक परिणाम प्रदर्शित करने और उपयोगकर्ता अनुभव को सुविधाजनक बनाने के लिए पूर्वानुमानित खोज तकनीक।
6. दृश्य संपर्क विधियों का अभाव
ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ता आश्वस्त और समर्थित महसूस करना चाहते हैं। शामिल संपर्क चैनल साफ़ करें, जैसे लाइव चैट, फ़ोन लाइन और ईमेल। इसके अतिरिक्त, आभासी सहायता उपकरण एक बड़ा लाभ हो सकते हैं।
7. SEO की उपेक्षा करना
El एसईओ यह डिजिटल क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण रणनीति बनी हुई है। खोज इंजन में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए शीर्षक, विवरण, चित्र और लोडिंग गति को अनुकूलित करें। याद रखें कि ए दृश्यमान वेबसाइट यह एक लाभदायक वेबसाइट है.
8. निम्न गुणवत्ता वाली छवियां
दृष्टि की शक्ति को कम मत समझो. इमेजिस स्पष्ट और पेशेवर विश्वास और व्यावसायिकता का प्रतिनिधित्व करते हैं। उत्पाद फोटोग्राफी, व्याख्याकार वीडियो और गतिशील गैलरी में निवेश करें।
9. ख़राब सुरक्षा
सुरक्षित लेनदेन की पेशकश आवश्यक है। प्रमाणपत्र एकीकृत करें एसएसएल, पेपाल या स्ट्राइप जैसे विश्वसनीय भुगतान विकल्प और स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाली ट्रस्ट सील प्रदर्शित करता है।
10. व्यापक क्रय प्रक्रियाएँ
अपने चेकआउट में चरण कम से कम करें. खुद ब खुद, अधिकतम तक कम कर देता है कार्ट और अंतिम खरीदारी के बीच के क्लिक। यह अधिक प्रभावशीलता के लिए घर्षण रहित भुगतान विधियों की सुविधा भी प्रदान करता है।
11. मोबाइल संस्करण को प्राथमिकता न देना
मोबाइल उपकरणों से खरीदारी में भारी वृद्धि के साथ, एक डिज़ाइन होना उत्तरदायी और अनुकूलित अब एक विकल्प नहीं, बल्कि एक आवश्यकता है। स्टेटिस्टा के नवीनतम डिजिटल मार्केट आउटलुक के अनुसार, इस वर्ष स्पेन में कुल ई-कॉमर्स बिक्री में मोबाइल कॉमर्स की हिस्सेदारी 15,6% तक होगी. प्रारंभिक योजना से लेकर, विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स पर ध्यान देने के साथ, सहज यूएक्स अनुभवों के उपयोग तक, सब कुछ मायने रखता है।
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